Ejecutivo de Atención a Cliente

HOSPITAL HISPANO ( VACANTES EN TURNO VESPERTINO Y MATUTINO)

• Recibir y atender al cliente con amabilidad, disposición y siempre brindar orientación e información cuando se le requiera.

• Capturar en sistema datos personales, reportar vía telefónica y digitalizar la documentación necesaria de cada paciente de acuerdo a la procedencia del mismo. Entregando al final de cada turno reporte del total de los ingresos realizados por cada ejecutivo con la información completa en físico y en la página de respaldo.

• Cobrar atenciones de urgencias y realizar el pago de honorarios médicos, entregando un reporte de facturas cobradas por turno firmado.

• Recibir y Transferir llamadas de acuerdo al protocolo establecido en el manual.

• Anotar en la bitácora de entrega de turno los informes o estudios pendientes, así como hacer entrega a la persona responsable de darle seguimiento.

• Revisar y actualizar la lista de pacientes al iniciar y terminar cada turno

• Se debe de dar prioridad en tiempos y atención a pacientes programados para cirugía, basándose en el listado entregado por enfermería diario.