Especialista en Servicio al Cliente

Esta es una posición de tiempo completo en el área de  ventas y servicio a clientes; transaccional y relacional que interactúa con clientes internos y externos en la función de Ventas. Esta posición se reporta al Gerente de Call Center Service.

ROLES Y RESPONSABILIDADES:

• Interacción diaria con clientes locales y regionales basados en negocios contractuales y transaccionales
• Dar respuesta a cotizaciones, necesidades, preguntas y quejas de clientes

• Proceso administrativo de ordenes de clientes (es decir, cotizaciones y captura de ordenes)

• Da seguimiento a las órdenes procesadas, así como a las cotizaciones realizadas al cliente

• Buscar nuevos proveedores para artículos nuevos y trabajar en la captura de órdenes

• Dar seguimiento a llamadas de ventas directas
• Compartir cualquier interacción e involucramiento con clientes donde se requiera  la atención de un vendedor externo o la gerencia de ventas, o que pueda resultar en ventas adicionales

• Entender las metas y conceptos del negocio de Ryerson e incorporar estas metas para alcanzar las ventas y la rentabilidad

• Trabajar de cerca con gerentes territoriales, crédito, inventario, sistemas, almacén y otros departamentos dentro de la compañía y todas las otras

• Prospectación en los mercados que maneja el CDT (Customer Development Team) y fuertes relaciones de negocio entre nuestra entidad y el cliente corporativo.

• Crecer margen de ventas