Tijuana, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Seguro de vida
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- Lentes Gratis (empleado/familia)
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- seguro de gastos médicos
Corporativo
EssilorLuxottica
Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Empresa de exportación de manufactura de productos ópticos de alta calidad.
Número de empleados
1000
Sitio Web
Descripción y detalle de las actividades
Identificar fallas físicas en equipos de cómputo y otros dispositivos tecnológicos, gestionando directamente su reparación o reemplazo para garantizar la continuidad operativa. Detectar, resolver y documentar incidencias relacionadas con el funcionamiento de sistemas Participar activamente en el proceso de evaluación, selección y seguimiento de proveedores de tecnología, colaborando con el departamento de Compras para asegurar adquisiciones eficientes, sostenibles y alineadas con los estándares de EssilorLuxottica.
Colaborar estrechamente con equipos de Operations, R xIT y NS CI. Alinear acciones con IT Manager. Priorizar demandas de soporte y gestionar recursos técnicos. Generar reportes de desempeño de atención a tickets ,con meta de cumplimiento del 95%. Mantener relaciones efectivas con líderes de OPS y Rx IT. Participar en reuniones operativas según se requiera. Apoyar lanzamientos, pruebas y mejoras con grupos de Rx y IT. Mejorar la experiencia de soporte para usuarios internos y externos.
KPI:
- Resolución de tickets
- SLA
- Change Management Control
Experiencia y requisitos
- Carrera profesional concluida (titulo o cedula).
- Experiencia en la industrial mas de 2 años.
- Soporte de infraestructura de redes, y cybersecurity, Setup y configuración de equipo de computo, redes e impresiones.
- Inglés conversacional intermedio-avanzado.
- Comunicación efectiva .
- Sistemas operativos.
- Seguridad informática .
- Gestión de incidentes y soporte técnico.
- Bases de datos Microsoft.
- Asistencia a computadoras, equipo de redes.
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Variable
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Tiempo completo
- Rotativo
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
Disponibilidad p. viajar No