Especialista de Servicio a Clientes
Smurfit Westrock México
Responsabilidades: Informar al Jefe de servicio a clientes los asuntos especiales en junta de seguimiento de Producción, Embarques y Ventas. Revisar características de los productos, volúmenes y periodos de entrega así como dar ingreso y seguimiento a los productos de los clientes. Dar seguimiento diario a las notas de crédito y cargo, facturación de clientes principales del grupo y al plan de embarques. Canalizar de forma oportuna los requerimientos de los clientes, a las diferentes áreas. Asegurar cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma. Contacto directo con los clientes para estatus de sus pedidos. Contribuir en el nivel de servicio satisfactorio de cuentas asignadas. Alimentar Sistema de QYS, así como dar seguimiento hasta cierre y satisfacción y elaborar reportes generales del área. Requisitos: Formación: Licenciatura en Administración, Comercio internacional o a fin Experiencia: 3 años en puestos afines. Conocimientos: SAP, Kiwi y paquetería de office (Excel, Word, PP) Competencias: Enfoque en el cliente, trabajo bajo presión, administración del tiempo, comunicación interdepartamental, generación de reportes Solo consideraremos las postulaciones a través de esta plataforma. Te agradecemos que apliques a la vacante si cubres con todos los requisitos, caso contrario, no te desanimes, estoy seguro de que pronto tendremos una oportunidad laboral para ti.
Marzo 17 2026 en Querétaro
